📄 Términos y condiciones
Bienvenida/o a Samaj Accesorios ✨.
Nuestro propósito es acompañarte con accesorios llenos de amor y significado, pero también es importante que conozcas las condiciones bajo las cuales funciona nuestra tienda online. Te invitamos a leerlas con calma antes de realizar tu compra.
USO DE LA TIENDA EN LÍNEA
• El acceso y uso de este sitio web está destinado a personas mayores de edad.
• Al realizar una compra en nuestra tienda, confirmas que los datos facilitados son verídicos, completos y actuales.
• Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o retirar productos y servicios sin previo aviso.
PRODUCTOS
En Samaj ponemos el corazón en mostrarte cada accesorio con la mayor fidelidad posible, pero ten en cuenta:
• Los colores y detalles pueden variar según la configuración y resolución de la pantalla desde la cual visualices el producto.
• La mayoría de nuestros accesorios son piezas hechas a mano, por lo que pueden presentar pequeñas variaciones entre una y otra, aun siendo del mismo modelo. Esto no es un defecto, ¡es parte de su autenticidad y magia!
• Algunos productos incluyen mensajes personalizados. En estos casos, la responsabilidad del contenido del mensaje recae en el comprador.
CUIDADOS DE LOS ACCESORIOS
Cada pieza está elaborada con amor y merece un cuidado especial 💕. Te recomendamos:
• Guardar el accesorio en un lugar fresco y separado de otros.
• Limpiar ocasionalmente con un trapo seco.
• Evitar piscinas, saunas, mar o lugares con humedad excesiva.
• No exponerlo a perfumes, cremas, químicos, alcoholes ni detergentes.
• No someterlo a altas temperaturas ni golpes.
• Retirarlo para dormir.
GARANTÍA
• Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad.
• La garantía cubre defectos de fabricación (piezas defectuosas, ensamblaje inadecuado, despegues por defecto de fábrica).
• La garantía no cubre: mal uso, golpes, caídas, desgaste normal, cambios de color naturales o piezas quebradas por mal manejo.
📌 Plazos y proceso:
- La garantía aplica dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega.
- Debes escribirnos a samajaccesorios@gmail.com explicando el caso.
- Te responderemos en máximo 3 días hábiles con las instrucciones.
- Una vez recibido el producto, realizaremos un estudio en 5 días hábiles.
- Si procede, repararemos o cambiaremos el accesorio en un plazo máximo de 30 días.
- Si no es posible, realizaremos la devolución total del dinero.
⚠️ Importante: la reparación por personas no autorizadas o el incumplimiento de las recomendaciones de cuidado anulan la garantía.
EMPAQUE PARA REGALO
Puedes añadir a tu compra nuestro empaque de regalo Samaj GRATIS 🎁.
• Recuerda especificar cuántas bolsas necesitas (no puede superar el número de productos en tu pedido).
• Los sets cuentan como un solo producto y reciben una sola caja de regalo.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Conforme a la legislación española (Real Decreto Legislativo 1/2007), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la entrega del pedido.
Condiciones:
• El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Los costos de transporte en devoluciones son asumidos por el comprador.
• No aplican devoluciones en productos personalizados ni en pendientes por motivos de higiene.
• Cumplidas las condiciones, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 30 días.
Para ejercer tu derecho, escríbenos a samajaccesorios@gmail.com.
INFORMACIÓN DEL COMPRADOR
Para comprar en nuestra tienda debes proporcionar información verídica:
• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono
• Dirección de envío y facturación
• Forma de pago
Samaj asumirá de buena fe la veracidad de los datos, pero podrá verificar su autenticidad.
PEDIDOS
• Los productos en el carrito no se reservan hasta que el pedido esté confirmado.
• Nos reservamos el derecho de limitar o cancelar pedidos por persona o por cantidad.
• En caso de rechazo, te informaremos oportunamente.
PROCESO DE COMPRA Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
• Selecciona los productos, añádelos al carrito y completa los datos de pago.
• Una vez confirmado el pago, recibirás un correo con el detalle de tu compra.
• Si notas algún error en tus datos, contáctanos de inmediato a través del formulario o email.
POLÍTICA DE PRECIOS
• Todos los precios están en euros (€) e incluyen impuestos aplicables.
• Los precios no incluyen el costo de envío.
• Samaj puede modificar precios en cualquier momento sin previo aviso.
ENTREGAS
• Los envíos se realizan a través de Correos España.
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas (clima, retrasos de mensajería, etc.).
• Entregamos de lunes a sábado. No podemos garantizar una hora específica.
• Si tu pedido presenta una novedad de entrega, consulta el número de seguimiento en Correos.es. Si necesitas ayuda, escríbenos a samajaccesorios@gmail.com y te acompañamos en el proceso.
✨ En Samaj creemos que cada accesorio es más que un detalle: es una forma de conectar con quienes amas y contigo misma. Gracias por confiar en nosotras 💕.
