A continuación encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes. Si tiene otra pregunta, envíela a samajaccesorios@gmail.com
✨ Productos
¿De qué están hechos los accesorios?
Nuestros accesorios están elaborados a mano con materiales de calidad como piedras naturales, acero inoxidable, hilos satinados y dijes bañados en oro o plata 925. Cada pieza es pensada para durar y, sobre todo, para transmitir un significado especial.
¿Las pulseras son ajustables?
Sí 🤍. La mayoría de nuestras pulseras son ajustables, lo que las hace cómodas y fáciles de llevar en cualquier muñeca de un adulto, a excepción de las referencias donde se indique que haya opción para niñas.
¿Puedo personalizar el mensaje de la tarjeta que viene con el accesorio?
¡Claro que sí! 🌸 Al momento de la compra, puedes incluir una frase en el accesorio que elijas para que tenga un mensaje único y personal.
🎁 Empaque
¿Cómo vienen los accesorios empacados?
Cada accesorio de Samaj llega con amor y cuidado: en su bolsita reutilizable, dentro de una caja protectora para que lo recibas en perfectas condiciones. 🌸
Si tu compra es un 🎁 regalo, puedes agregar nuestro empaque especial totalmente GRATIS aquí. Así, llegará listo para sorprender a esa persona especial. ✨
¿Ofrecen empaque para regalo?
Si 😃 y es totalmente gratis. agrega el empaque aquí.
🛒Proceso de compra
¿Cómo puedo realizar mi compra?
Muy fácil 🌸. Solo eliges tu accesorio favorito y selecciona:
- La cantidad que desees.
- La opción de personalizar (si lo deseas).
- La opción de empaque gratis (si es para regalo). Si deseas que nosotros lo enviemos, indicar la opción "Enviar como regalo a otra persona" y llenar la información de la tarjeta De - Para, además de colocar en la dirección de entrega los datos de la persona que recibirá el regalo.
¡Listo! agrega al carrito y completa el pago de forma segura.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con:
- Tarjetas de crédito y débito (Mastercard, VISA y American Express).
- Billeteras digitales Apple Pay, Google Pay y Shop Pay,
- Pasarela de pago PayPal.
¿Qué tiempo dura la preparación del pedido?
En Samaj elaboramos cada pieza con amor y cuidado, pensando en que sea única para ti. Nuestro tiempo de preparación es de 2 a 3 días hábiles a partir de la confirmación de tu compra, adicional del tiempo de envío. 🌸
Recuerda que son accesorios hechos a mano y, si eliges personalizar tu tarjeta, la preparamos especialmente para ti. Siempre haremos lo posible por enviarlo antes, porque sabemos la ilusión que hay detrás de cada pedido. 💕
🚚Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega varían según tu ubicación. una vez despachado, el tiempo de envío es aproximadamente:
- España Peninsular: entre 2 a 5 días hábiles, con la transportadora Correos.
❗️Los tiempos de entrega son estimados en condiciones normales y sin novedades por parte de la transportadora.
❗️En fechas especiales y promociones los tiempos de entrega pueden variar.
¿Con qué empresa envían los pedidos?
Trabajamos con Correos 📦 para llevar tu pedido de forma segura.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí 🤍. Te enviaremos un número de guía para que puedas rastrear tu pedido en cualquier momento.
¿Cuánto cuesta el envío?
- Envios España peninsular : € 5,88
Envío GRATIS por compras superiores a € 60
🌿Cuidados y garantías
¿Cómo cuidar los accesorios?
Mantén tus accesorios como nuevos con estos sencillos cuidados
- Aplícate perfumes, cremas y lociones antes de ponerte tus accesorios.
- Retira tus accesorios antes de ducharte, nadar, hacer ejercicio o ir a dormir.
- Guarda tus accesorios en la bolsita reutilizable que te entregamos y por separado.
- Usa un paño suave y seco para limpiar tus accesorios ocasionalmente.
¿Qué garantía tienen los accesorios?
Compra con tranquilidad, nuestros accesorios tienen 30 días de garantía por defectos de fabricación contados a partir de la fecha de su entrega. Tenga en cuenta que todos nuestros accesorios son elaborados a mano. Para hacer una garantía envíanos un email a samajaccesorios@gmail.com con el # del pedido y la foto del producto.
🔄Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí 😊. Tienes 14 días naturales para devolver tu pedido por desistimiento desde que lo recibes, excepto en accesorios personalizados o con tarjetas personalizadas.
El producto debe devolverse en perfectas condiciones y los gastos de envío corren por cuenta del comprador.
Para más información te invitamos a que revises nuestras políticas de devoluciones.
Solo realizamos cambios por defecto de fabricación haciendo efectiva la garantía. Más información en términos y condiciones.
Queremos que tu experiencia sea especial, por eso, si necesitas ayuda con este proceso, escríbenos y te acompañaremos en cada paso. ✨
¿Quién cubre los gastos de devolución?
En caso de defectos de fabricación, Samaj se hará cargo 💕. Si se trata de una devolución por desistimiento el costo de envío corre por parte del comprador. Ver aquí nuestras políticas de devoluciones
📌 Ubicación
¿En dónde están ubicados?
Somos una tienda online lo cual significa que estamos ubicados en toda España. En samajaccesorio.... estamos en tu celular o computador para que compres fácil, rápido y seguro. Los despachos los hacemos desde Valencia.
¿Tienen tienda física?
No usamos tienda física. Queremos que nuestros clientes compren desde la comodidad de su hogar u oficina y reciban en la puerta.